Call Center 110 Polres Tegal (ft her)
METROPOS.ID || TEGAL – Layanan 110 Polres Tegal menjadi garda terdepan dalam menerima laporan masyarakat, menghadirkan respons cepat, pelayanan profesional, serta penanganan darurat yang sigap. Melalui Call Center 110 Polres Tegal, berbagai pengaduan masyarakat dapat segera ditindaklanjuti oleh petugas berpengalaman.
Dibalik sistem layanan tersebut, terdapat personel yang bekerja penuh dedikasi tanpa mengenal waktu. Salah satunya adalah Ipda Taufik Wardhana, SH, anggota PAMAPTA Polres Tegal yang turut mengemban tugas dalam operasional layanan 110.
Menurutnya, setiap panggilan yang diterima memiliki karakteristik berbeda. Mulai dari laporan kejadian darurat hingga aduan warga dalam kondisi panik yang membutuhkan penanganan cepat dan tepat.
“Dalam menjalankan layanan 110, kami harus selalu sigap sekaligus menjaga ketenangan. Banyak penelepon berada dalam kondisi cemas, sehingga kami dituntut mampu menenangkan sekaligus menggali informasi secara akurat,” jelasnya.
Ia menambahkan, dinamika tugas menjadi bagian tak terpisahkan dari pengabdian. Intensitas panggilan yang tinggi serta jadwal piket yang padat menjadi tantangan tersendiri bagi setiap petugas.
“Dalam satu waktu, laporan bisa datang secara bersamaan. Situasi ini menuntut kami tetap fokus dan tidak lengah, karena setiap laporan berkaitan langsung dengan keselamatan masyarakat,” tambahnya.
Meski menghadapi berbagai tekanan, Taufik mengaku kepuasan tersendiri muncul saat laporan yang diterima berhasil ditangani dengan baik oleh petugas di lapangan.
“Momen paling berkesan adalah ketika masyarakat merasa terbantu dan mengucapkan terima kasih. Itu menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik,” ungkapnya.
Sementara itu, Polres Tegal melalui jajaran Humas menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan Call Center 110 sebagai bentuk pelayanan prima kepada masyarakat.
Dengan semangat pengabdian dan profesionalisme tinggi, para petugas dibalik layanan 110 terus memastikan setiap laporan masyarakat mendapat respons yang cepat, tepat, dan humanis. (her/red).
Komentar