METROPOS.ID, SUKOHARJO – Polres Sukoharjo bakal melakukan uji kepuasan layanan publik bekerjasama dengan Universitas Batik (UNIBA) Surakarta. Kerjasama ini merupakan bagian dari laporan kinerja Polres Sukoharjo terhadap implementasi pelayanan publik.
Penandatanganan MoU kerjasama tentang transparansi pelayanan publik tersebut dilakukan Wakapolres Kompol Saprodin mewakili Kapolres Sukoharjo AKBP Bambang Yugo Pamungkas dengan Rektor UNIBA Pramono Hadi.
“Kerjasama ini kaitannya dengan pelayanan SIM, SKCK dan lain sebagainya. Kami transparan dan terbuka terhadap kerjasama ini,” terang Saprodin usai menandatangani MoU di salah satu rumah makan di Sukoharjo, Selasa (2/6/2020).
Ia mengatakan, kerjasama dengan perguruan tinggi merupakan bagian dari tanggungjawab Polri dalam mendukung tugas Pemerintah Pusat di lapangan secara terbuka, baik dari sisi administrasi maupun yang lainnya.
“Masyarakat berhak tahu tentang tugas Polri dan apa saja yang sudah dilakukan dalam hal pelayanan. Karena itu bagian dari mewujudkan Kawasan Bebas Korupsi dan Zona Integritas yang diterapkan oleh Polres Sukoharjo,” ujar Wakapolres.
Pada kesempatan ini, Rektor UNIBA menyampaikan, metode yang digunakan nantinya adalah survei untuk melihat indeks tata kelola dari pelayanan Polres Sukoharjo.
“Seperti apa dengan unit online dan offlinenya. Nantinya, stakeholder akan didatangkan untuk ditanya apakah sudah sesuai dengan prosedur atau belum,” tuturnya.
Menurutnya, dari survey itu nantinya akan terlihat bagaimana pelayanan publik, baik itu SIM, SKCK dan unit-unit lainnya. Apakah sudah sesuai SOP atau belum.
“Kuisioner sudah kami siapkan, namun karena ini masa pandemi COVID -19 maka tidak mungkin kami satu persatu datang ke masyarakat untuk bertanya,” ucap Pramono.
Sebagai tahap awal disebutkan, UNIBA akan menggali informasi dari mitra Polres Sukoharjo. Antara lain Kejaksaan, Pengadilan serta Dinas Perhubungan.
“Survei akan berlangsung selama 3 hingga 6 hari dan sudah ada outputnya. Nantinya, apakah hasilnya baik atau tidak, kami akan terbuka karena tidak ada tekanan dari pihak manapun termasuk Polres. Akan kami sampaikan apa adanya,” pungkasnya. (Naura/Red)
Komentar